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中新新疆网5月22日电 今年以来,中国工商银行持续加强电子渠道建设,大力推广方便高效的短信银行,进一步提升了金融服务能力和水平。截至目前,工行短信银行累计服务客户数量已超过2000万,达2150万户,累计业务量达6198.3万笔。其中,仅今年一季度工行短信银行办理的业务量就达到1216.8万笔,同比劲增86.3%。在业务量快速增长的同时,工行短信银行的服务效率也不断提升,平均每条短信的处理时长仅为25秒。
据介绍,由于很好地契合了客户对快捷金融服务的需求,济南代办营业执照目前短信银行已成为工行一个重要的客户服务渠道。在账务信息查询、理财产品业务咨询等服务中,短信银行的业务占比均超过了50%,成为客户的首选渠道;在转账汇款、贵金属、借记卡、个人网银等众多咨询业务,以及网点信息查询、开户行查询等众多查询业务方面,短信银行业务占比也在稳步提升。 工行相关负责人告诉记者,工行短信银行操作十分简便,客户仅需将问题编辑成短信发送至95588,短信银行即刻便能将准确的回复送抵客户手中。
工行还在国内银行中率先推出了手机短信银行济南垫资注册公司客户端,除继承短信银行原有的方便快捷等优点之外,还具有功能丰富、页面友好和使用流畅等特点。该客户端目前设有账户查询、转账支付、工银信使、金融信息、客户设置、热点功能、信用卡服务等9大功能模块,为客户提供业务咨询、账务查询、业务定制和金融交易等全面的移动金融服务,大大提升了短信银行服务的友好性、易用性和自助性。同时,工行短信银行还实现了从简单业务解答到复杂业务咨询的飞跃。济南补缴社保公积金
通过海量的数据补充和更新,工行短信银行建立了涵盖10万余条业务知识问答的短信数据库,能有效应对客户的各类咨询及业务办理需求。在此基础上,工行还组建了短信银行专业服务团队,其中既有贵金属、理财、网银等业务领域的专家,还有客户行为分析师、短信模板优化师等服务管理方面的专家,济南工商年检包过为优质的客户服务提供了专业保障。